一份耕耘 一份收获 恭祝新乡小米售后获得“开心服务月”全国两项大奖 发布日期:2016-05-20  点击次数:1696

小米开心服务月活动圆满结束,在大家共同的努力下,我们新乡中鑫共拿到了两项大奖,分别是“开心服务奖”和“好评如 潮奖”,而且这两项大奖全国只有10个名额,且同时被我们拿到,这也是对我们服务的肯定,我们会时刻提醒自己做的更好。就像每次活动我们都要全力以赴,不 为别的,就是为荣誉而战!


回想起三月,往事历历在目。不同于以往,这次的主题是“开心服务月”,顾名思义开心就好,不光要用户开心,作为服务人员的我们也要在平凡的工作中收获开心快乐,这才是本次活动的本意。

小米开心服务月活动圆满结束,在大家共同的努力下,我们新乡中鑫共拿到了两项大奖,分别是“开心服务奖”和“好评如 潮奖”,而且这两项大奖全国只有10个名额,且同时被我们拿到,这也是对我们服务的肯定,我们会时刻提醒自己做的更好。就像每次活动我们都要全力以赴,不 为别的,就是为荣誉而战!


回想起三月,往事历历在目。不同于以往,这次的主题是“开心服务月”,顾名思义开心就好,不光要用户开心,作为服务人员的我们也要在平凡的工作中收获开心快乐,这才是本次活动的本意。



从接到服务活动细则开始,我们就第一时间准备,采购物料,然后宣传邀请同城小米用户参加,服务流程和互动活动演练,临时招聘应急人员,设置服务专柜,转岗 专职注册微博,评价抽奖,引导用户参与微博分享…活动开始的时候,我们也会不适应,有好多未知情况发生,比如无法评价,网络慢用户等待时间长,用户聚集比 较多,用户中奖了但不会领取等情况……头两天的时候我们每天下班都会开会总结梳理流程,不断优化,想办法让用户注意力分散,减少等待时间,愿意主动参与活 动,下班的时候我们还要全员筛单子,看是否有遗漏未参加活动的用户,回访用户邀请有时间再次前来体验,还要整理参加评价用户的数据,说起来每天晚上放榜的 时候是我们最关注的时候。因为一天的辛苦努力所换来的成绩都将在这一刻体现,一天中的不足也都将在这一刻体现,好的我们继续发扬,不好的我们随时开会总结 想办法。活动进行10天的时候我们所有的问题基本解决,剩下的就是做好服务,坚守岗位,做自己该做的事,这一个月里每天看战报,我们有时上榜,有时名落孙 山,但我们从来没有放弃过,每天都可能落榜,每天也都有机会!


这一个月我们真的是非常非常辛苦,非常非常累,但我们每次的活动都仿佛把我们的员工拉的更近,更团结,同时也把我们和用户拉的更进,我们真真切切的和用户交了朋友,带来了不一样的服务体验,同时收获了成功。成功只是开始,以后我们会继续努力,将这种精神带到平常的工作中!


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